Terugbetalingsbeleid
By Petivana wil ons hê dat beide jy en jou troeteldiere moet hou van wat jy bestel. Daarom bied ons 'n 30-dae-terugstuurbeleid vanaf die datum waarop jy jou item ontvang.
Om in aanmerking te kom, moet jou item ongebruik wees, in sy oorspronklike toestand en verpakking, met etikette en bewys van aankoop.
Om 'n terugstuur te begin, stuur vir ons 'n e-pos na kokitoedward18@gmail.com . Sodra dit goedgekeur is, sal ons vir jou 'n terugstuuretiket en instruksies stuur. Let asseblief daarop: terugsendings wat sonder goedkeuring gestuur word, sal nie aanvaar word nie.
🐶 Beskadigde of verkeerde item?
Indien u item beskadig, gebrekkig of verkeerd aankom, kontak ons asseblief dadelik by kokitoedward18@gmail.com sodat ons dit kan regstel.
🚫 Items wat ons nie kan terugneem nie
Om gesondheids- en veiligheidsredes kan ons nie terugsendings aanvaar op:
-
Gebruikte troeteldierprodukte
-
Oopgemaakte versorgingsitems of troeteldierlekkernye
-
Pasgemaakte of gepersonaliseerde troeteldiertoerusting
-
Uitverkopingsitems of geskenkkaarte
Indien u onseker is, vra ons gerus by kokitoedward18@gmail.com voordat u terugstuur.
🔁 Uitruilings
Wil jy iets anders hê? Stuur net die oorspronklike item terug en plaas 'n nuwe bestelling vir die item wat jy wil hê sodra dit goedgekeur is.
🇪🇺 EU-bestellings – 14-dae afkoelperiode
As jy in die Europese Unie geleë is, kan jy jou bestelling binne 14 dae kanselleer of terugstuur, om enige rede. Items moet ongebruik wees, in die oorspronklike verpakking met etikette wees, en bewys van aankoop insluit.
💵 Terugbetalings
Sodra ons u terugbesorging ontvang en nagegaan het, sal ons u in kennis stel. Indien goedgekeur, sal u terugbetaling binne 10 werksdae na u oorspronklike betaalmetode gestuur word.
Indien meer as 15 werksdae verloop het sedert u terugbesorging goedgekeur is en u nog nie u terugbetaling ontvang het nie, kontak ons by kokitoedward18@gmail.com .
